中心简介

     青浦区行政服务中心（以下简称“中心”）成立于2002年7月，是由青浦区人民政府授权承担本区经济和社会发展相关事项审批和办证、办照服务工作的职能机构。进驻“中心”设立窗口的单位：区属职能（行业）部门有发改委、经委、建交委、规土局、市容绿化局、环保局、卫生局、民政局等单位；市属职能（行业）部门有食药监分局、公安分局、技监局、电信局等；社会中介机构有企业投资咨询、工程管理、规划设计、环境评价等行业。

     按照“公开、依法、高效”的原则，“中心”对审批事项“一门受理、一口告知、限时办结”，并实行“五制”办理，即：一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项负责办理制、控制事项明确答复制。此外，中心还负责各镇（街道）社区事务受理服务中心的指导、协调和考核工作。

     “中心”接受电话投诉和网上投诉，并设立投诉箱，对外公布投诉电话，接受社会各界的监督。“中心”将竭诚为广大群众、投资者提供便捷、规范、优质、高效的服务，使之成为我区对外公开办事的＂阳光中心＂。

中心职责

1、负责组织管理、协调监督进驻中心的各部门开展业务工作。办理涉及基本建设的生产性、经营性项目的有关批准文件、证照；办理企业在生产经营过程中涉及的生产许可证的发放；办理人民群众日常生活所需的证照及提供服务咨询。

2、负责协调、指导各镇（街道、工业园区）社区事务受理服务中心、行政服务站等开展工作。

3、负责制定中心各项制度、管理（考核）办法，并组织实施。

4、负责对进驻中心的党员、团员的政治思想教育、管理和精神文明建设。

5、完成区委、区政府交办的其他任务。

项目简介

     本系统覆盖区投诉中心、各镇、街道等部门，系统主要是帮助投诉中心更科学有效地进行投诉工作相关工作的管理，通过投诉管理系统，实现行政投诉处理的整个业务流程电子化管理，为投诉的管理工作提供即时规范的信息化支持；同时通过系统的建设规范投诉业务处理过程，提高政府机关投诉工作的效率和工作质量。