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2010年上海世博会运营接近尾声,为纪念和总结这个百年盛事,各大新媒体刮起强大的“展馆排名”之风,作为受众人拥簇的上汽集团—通用汽车馆在这场风云争霸中获得了多项领先排名。
腾讯网发起的世博风云榜的主榜单中,汽车馆毫无悬念的夺得了企业馆排名第一。特别榜单中,也凭借高科技的概念车、动感电影《2030,行!》获得最佳展品第二、最佳电影第二及最佳智能展馆第二。
MSN中国门户网发起的“最喜爱的世博展馆”票选中,汽车馆也再夺企业馆排名第一,综合排名第三。
由搜狐网主题名为“最具现实意义及最具科技含量的展馆PK”中,汽车馆以37365的高票领先于中国馆获得科技含量排名第一的展馆。
由南方网主题名为“最具未来前瞻性的展馆及最人性化服务的展馆”票选中,汽车馆以颇高的票数获得最具未来前瞻性展馆排名第二和最人性化服务展馆排名第二。
同样,在新华网和携程网的评选中,汽车馆再次受到大家的认同和喜爱,分别获得最具震撼展演场馆第二和最爱世博场馆Top10-汽车馆排名第7。
为了进一步放大世博会效应,发掘众多世博展馆影响未来的先进理念,华东师范大学世博研究院携手中共中央编译局中国现实问题研究中心,共同发起“极具未来影响力的世博展馆认定活动,汽车馆获得了“最具未来影响力的世博展馆。”
汽车馆之所以有这么高的人气,除了游客对汽车和交通发展的关注,更重要的是还在于展馆本身的吸引力。,馆内汇聚的“叶子、EN-V”概念车、“天使之眼”、“炫动舞台”、“未来之窗”,数个充满奇思妙想的主题深入人心,而馆内的IT系统和围绕场馆运营过程中的信息安全保障工作,更是为汽车馆的高口碑立下了汗马功劳。
覆盖全馆的IT系统保证大客流的无缝服务
汽车馆的信息化建设无疑需要强大信息技术的全方位支持与保障,馆内的信息化系统都是按照运营要求进行设计开发,信息化应用和需求非常多,项目管理的领域和阶段非常庞杂,在上汽-通用汽车馆内覆盖全馆的语音、数据复合无线网络、无线对讲系统,让工作人员利用移动电话、PDA、对讲机、无线手持设备等多种工具,实现运营过程中快速定位、随时沟通、立即反应的高服务标准,确保了馆内全面平稳运行,从一开始默默无闻到之后跻身十大热门场馆,汽车馆内的小白菜们利用先进的通讯设备,使每位参观汽车馆的观众既赞叹科技的神奇,又体会到场馆内的优质服务。
上汽-通用汽车馆的管理人员与上海阳关网络信息技术有限公司联合开发的汽车馆信息管理系统,包括了预约系统(现场预约与远程预约)、贵宾管理系统、排队与客流计数系统、物资管理系统、人力资源管理系统、会议室预订系统、VIP预约与管理系统共七大系统几十个子模块,从室外LED大屏幕滚动显示的最近一场可预约数量、其余各场可预约数量信息,到安装在走廊顶部即时将客流视频线信息传送到中央控制中心的识别摄像头,每天3分钟内就被一抢而光的19场演出总计1710张网上预约资源,再到400热线预约的VIP观众即时接收到的预约确认短信,无不是信息系统的完美体现。
通过服务世博会,经常每日工作时间超过14小时的IT人员不断总结世博信息系统的建设运营经验,探索、提炼并归纳出一套通用的国际性大型活动的IT系统标准规范,今后更好为国内外大型项目提供解决方案做好储备。2010年8月世博园中召开的世博排队峰会上,汽车馆金麒馆长的经验介绍,引发了众多与会者的热情询问与赞扬。
上汽集团-通用汽车馆的信息系统应用了无线通讯、RFID射频卡、图像识别、闸机控制等一系列热点技术,充分体现了信息技术对场馆运营的支撑价值,也为国内外类似活动提供了成功范例。